Qu’est-ce qu’un adjoint de direction / assistant manager ?
L’assistant manager seconde le store manager dans toutes ses missions : gestion commerciale, organisation du magasin, encadrement de l’équipe, mise en place du merchandising et pilotage de l’expérience client.
Il prend le relais du responsable de magasin en son absence et assure la continuité de l’activité.
C’est un poste-clé dans les boutiques, corners, concept stores, enseignes premium et maisons de luxe.
Il constitue souvent la première étape vers un poste de manager de magasin.
Missions principales
Gestion commerciale
- Participer au suivi du chiffre d’affaires, des KPIs, de la performance quotidienne.
- Contribuer à la mise en place d’actions commerciales et d’opérations spéciales.
- Aider à optimiser le taux de conversion, le panier moyen et la fidélisation.
Management d’équipe
- Coordonner l’équipe de vente au quotidien.
- Réaliser les briefings, organiser les plannings, accompagner les collaborateurs.
- Accueillir, former et intégrer les nouveaux employés.
- Encourager la cohésion et le dynamisme commercial.
Merchandising & image
- Assurer la bonne application du merchandising visuel selon les directives marque.
- Veiller à la cohérence esthétique : vitrines, rayons, scénographie.
- Participer à la mise en avant des nouveautés et des pièces fortes.
Opérationnel & organisation
- Superviser les encaissements, retours, SAV, gestion caisse.
- Organiser les réceptions de marchandises, réassorts, inventaires.
- Veiller au respect des procédures internes et normes de sécurité.
Relation client
- Garantir une expérience client haut de gamme.
- Intervenir en cas de demandes complexes ou réclamations.
- Défendre l’image de la marque en boutique ou en corner.
Coordination & reporting
- Assurer le relais entre l’équipe et le store manager.
- Communiquer les informations commerciales essentielles.
- Participer à l’analyse des performances et proposer des actions correctives.
