Une formation professionnelle certifiante, pensée pour une montée en compétences, qui forme des responsables capables de piloter la performance commerciale, managériale et digitale d’une boutique ou d’un réseau dans le secteur de la mode.
Le retail manager mode coordonne un point de vente, un corner ou un secteur géographique. Il développe le chiffre d’affaires, supervise une équipe et met en œuvre des concepts retail valorisant l’image et les valeurs de la marque. Créatif et orienté business, il est également en charge de la communication digitale pour dynamiser la visibilité de son enseigne.
La formation Retail et management de la mode de Condé s’adresse aux adultes en évolution de carrière. Elle permet d’acquérir les compétences nécessaires pour manager une équipe, optimiser la performance commerciale et déployer des stratégies retail innovantes.
Retrouvez l'intégralité des certifications RNCP préparées par Condé.
À Condé, tous nos campus sont Handi'Accueillants.
Initial : 6 mois de cours en blended Learning / 2 à 6 mois de stage
Novembre 2026
7 350€ + 420€ frais de dossier
Un tarif préférentiel est réservé à nos alumni, nous consulter
8 625€ + 420€ frais de dossier
Lille, Lyon, Paris, Rennes.
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Élodie Suppo - Olivia Debaere - Matthieu Waida
formation.pro@ecoles-conde.com
01 82 88 03 77
- 5 à 6 mois de cours intensifs (387H) en blended learning.
- 2 à 6 mois de stage en entreprise, possible de l'alterner avec la formation.
- Workshops et serious games pour travailler sur des situations proches de la réalité métier.
- Études de cas et mises en situation pour développer des réflexes opérationnels.
- Diplôme certifié RNCP niveau 6 (Titre n°37787 – Responsable commerce retail).
- Culture et fondamentaux : histoire de la mode, tendances retail, stratégie de marque.
- Performance commerciale et financière : gestion du chiffre d’affaires, suivi des indicateurs (fréquentation, taux de transformation).
- Management d’équipe : leadership, gestion RH, animation et motivation des équipes de vente.
- Communication et digital : CRM, community management, stratégie omnicanale.
- Merchandising et expérience client : scénarisation de l’espace de vente, parcours client, valorisation produit.
En position centrale entre l’équipe de vente et la direction générale, le responsable commerce retail construit ses propres plans d’actions pour son point de vente en cohérence avec les lignes directrices de l’entreprise et la stratégie commerciale générale. Il est en charge de la performance commerciale et financière (chiffre d’affaires, volumes, taux de fréquentation / de transformation) mais aussi managériale. Il est le garant du bon positionnement de son offre de produit, en conformité avec le cadre légal qui le régie, et de la dynamique des salariés qu’il supervise.
Si ses activités de merchandising, de planification, de gestion des équipes, de ventes (…) sont une part importante de ses activités, le responsable commerce retail apportera un soutien particulier dans la fidélisation et le management de la relation client grâce aux outils que sont les C.R.M. (outils et logiciel de gestion du Customer Relationship Management) et les B.D.D (Bases De Données), etc. Son aisance avec la gestion des données lui permettra de mieux analyser, segmenter le portefeuille client de son unité commerciale et proposer des actions en réponse aux résultats trouvés. Dans un univers ultra-connecté et hyperconcurrentiel avec l’avènement du e-commerce, il devra veiller à transformer une expérience d’achat en relation durable ; chaque visite d’un client sur le point de vente doit s’inscrire dans une expérience positive avec la marque et susciter l’adhésion.
Pour mener à bien l’ensemble de ses activités, le responsable commerce retail est amené.e à gérer l’ensemble de ses activités en mode projet, à l’aide de l’outil informatique à sa disposition (progiciel de gestion intégré type ERP, Opencloud, etc.) et accompagner les changements auprès des vendeurs. Si l’encadrement d’une équipe de taille variable est essentiel au bon fonctionnement des activités commerciales du point de vente, le contrôle des résultats et la mise en œuvre en temps réel de mesures correctives seront primordiales.
Le métier de responsable commerce retail à l'ère du e-commerce a subi de nombreuses mutations avec la montée en puissance du commerce en ligne ; les magasins physiques ont dû s'adapter pour offrir une expérience client optimale, se différencier des sites de vente en ligne et trouver un équilibre hybride entre les deux mode de consommation complémentaires.
Le responsable commerce retail a donc pour mission de créer une expérience client personnalisée et unique en point de vente physique. Il doit être capable de créer une ambiance agréable et conviviale pour attirer les clients et leur donner envie de revenir. Pour cela, il doit mettre en place une stratégie de théâtralisation de l'offre commerciale en magasin. La théâtralisation de l'offre commerciale consistant à mettre en scène les produits et à les présenter de manière attractive pour susciter l'intérêt des clients, le responsable commerce retail doit donc être créatif et imaginatif pour concevoir des mises en scènes originales et attractives.
- Organisation stratégique et fonctionnelle de l’unité commerciale
- Pilotage opérationnel des activités commerciales et de l’expérience client
- Management de l’équipe de vente
La pédagogie repose sur une mise en pratique immédiate : jeux de rôle, workshops, études de cas et mises en situation professionnelle. Les stagiaires travaillent en équipe et apprennent à construire des projets opérationnels en conditions réelles.
Encadrée par des enseignants experts et des professionnels en activité, la formation alterne cours en présentiel, digital learning et pratique sur le terrain grâce au stage obligatoire.
Cette formation est éligible aux dispositifs de financement (CPF, OPCO, France Travail, etc.), ce qui facilite son accessibilité aux personnes en reconversion.
Consultez la procédure d'admission en vous rendant sur notre espace de candidature.
Le candidat doit être titulaire d'un baccalauréat (toute filière) ou d'une certification de niveau 4 dans les domaines du commercial / vente / marketing / communication.
Ce programme permet d’accéder au Titre RNCP n°37787 "Responsable commerce retail". Certification professionnelle de niveau 6. Date de décision de France Compétences : 19-07-2023, délivré sous l’autorité de ASCENCIA PARIS LA DEFENSE.
Consultez la procédure d'admission en vous rendant sur notre espace de candidature.
Le candidat doit être titulaire d'un baccalauréat (toute filière) ou d'une certification de niveau 4 dans les domaines du commercial / vente / marketing / communication.
Ce programme permet d’accéder au Titre RNCP n°37787 "Responsable commerce retail". Certification professionnelle de niveau 6. Date de décision de France Compétences : 19-07-2023, délivré sous l’autorité de ASCENCIA PARIS LA DEFENSE.
- Taux d’insertion professionnelle global à 6 mois : 96 % (2021)
- Taux d’insertion professionnelle dans le métier visé à 6 mois : 52 % (2021)
- Taux d'insertion dans le métier visé à 2 ans : 65% (2019)
Pour plus d'informations sur les taux par campus, veuillez nous contacter.
🎓 Avec la formation Retail et management de la mode, Condé prépare de futurs managers capables de relever les défis du commerce de demain : plus stratégique, plus digital et toujours centré sur l’expérience client.
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